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Condiciones de compra de esta web
1. Productos
Todos los productos son nuevos, en su embalaje original y con garantía europea. Los teléfonos móviles son libres (salvo que se indique lo contrario) y pueden ser utilizados con cualquier tarjeta SIM de cualquier operador, ya sea de contrato o prepago.
Importante: En algunos productos pueden existir diferentes colores, versiones o ediciones, suministrándose en función de su disponibilidad. Las fotografías que se muestran en la web son estándar y no se consideran contractuales. Si prefiere un color, versión o edición en concreto, por favor, indíquelo al realizar su pedido.
2. Precios
Todos los precios incluyen IVA. Son válidos para la península y Baleares. Los precios no incluyen gastos de envío ni, en su caso, de contra reembolso. Los precios mostrados son válidos salvo error mecanográfico y hasta fin de existencias. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura de compra. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.
3. Proceso de compra
El cliente navega por nuestra tienda online incorporando a su cesta aquellos artículos que desee comprar. Una vez realizada la selección de artículos, elegirá la forma de pago y envío. A continuación, debe registrarse rellenando un formulario con sus datos personales, o conectarse con su contraseña en el caso de ya estar registrado, para finalizar su pedido. Una vez finalizado este proceso le llegará un mensaje a su dirección de correo electrónico con todos los datos de su pedido. A la mayor brevedad nos pondremos en contacto con usted para confirmar que todos los datos son correctos.
4. Envíos y plazos de entrega
Todos los pedidos se envían asegurados a través de las empresas de transporte urgente Nacex. El plazo de entrega dependerá del destino, siendo normalmente de 24/48 horas. Las entregas se realizan de lunes a viernes. El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido, dependiendo del destino y la forma de pago. Para conocer lo que costará exactamente su pedido seleccione los productos que desea adquirir y pulse "comprar". A continuación, seleccione el destino y elija la forma de pago y la forma de envío. Aparecerá, completamente detallado, el importe total de su compra, incluyendo los gastos de envío. En ese momento podrá decidir si continúa, o no, con el proceso de compra. Para continuar con su pedido debe pulsar "Confirmar Compra". Consúltenos si tiene cualquier duda.
4.1. Envíos a España (Península). Los gastos de envío a la península son de 9 euros, excepto en pagos contra reembolso, que serán con un maximo de 14.50 euros. El plazo de entrega es de 24/48 horas. Los envíos se realizan a través de la empresa de transporte urgente Nacex. Le recordamos que, para su tranquilidad, todos nuestros envíos están asegurados contra robo, pérdida o deterioro.
5. Formas de pago
5.1. Transferencia. Si elige como forma de pago transferencia previa (o ingreso en cuenta) se le proporcionará un número de cuenta para hacer el pago. Una vez realizado, se enviará su pedido por transporte urgente. Esta forma de pago está disponible para España (península y Baleares).
5.2. Contra Reembolso. En los envíos contra reembolso usted pagará su pedido al mensajero (únicamente en metálico) en el momento de la entrega. Si lo ha especificado en el apartado "Observaciones", podrá ver el contenido del paquete antes de pagar. La empresa de transporte cobra una comisión del 3% por realizar este servicio. Esta forma de pago solamente está disponible para España (península) y es necesario facilitar un nº de teléfono de contacto fijo.
Importante: Si el pedido, una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente éste deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados. Recibirá una factura por correo postal y/o correo electrónico. Todos los pedidos falsos, o intentos de fraude, serán denunciados ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación
6. Estado de su pedido
Desde el apartado "Acceso Clientes" podrá conocer, en todo momento, el estado en el que se encuentra su pedido. Pinche en "Mis pedidos" y mostrará alguno de los siguientes estados:
- Solicitado: Su pedido ha sido recibido correctamente y será tramitado en breve
- Pagado: Su pago ha sido efectuado correctamente (únicamente aparecerá en el caso de pagos por transferencia o con tarjeta)
- Tramitado: Su pedido ha sido enviado (ya no es posible cancelarlo)
- Cancelado: Su pedido ha sido cancelado
Importante: Todos los pedidos se entienden por suministrados bajo encargo, por lo que no se admiten devoluciones de productos que funcionen correctamente.
7. Demoras en los envíos
Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras en los envíos. Si ha recibido una confirmación por email de su envío y todavía no lo ha recibido puede deberse a que el mensajero no ha encontrado su domicilio, ha pasado en un momento en el que usted estaba ausente o ha sufrido algún tipo de incidencia. Póngase en contacto con nosotros o con la empresa de transporte para resolverlo lo antes posible.
8. Seguro de transporte
Todos nuestros envíos están asegurados contra robo, pérdida o deterioro. Si nota algún daño o manipulación en el paquete al recibirlo índiquelo en el albarán de entrega de la empresa de transporte. Rogamos comprueben su pedido a la recepción del mismo.
9. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con las siguientes garantías:
9.1. Garantía de origen. Si en el momento de recibir su producto éste se encontrase defectuoso será reemplazado por un nuevo producto. Para ello, es necesario retornar la totalidad del material de origen antes de siete días y que la mercancía no haya sido manipulada ni alterada, que se encuentre en perfecto estado y con todos sus plásticos protectores. Previamente, deberá ponerse en contacto con nosotros para que tengamos constancia del envío del producto defectuoso, autoricemos su devolución y le asignemos un número de RMA (nº devolución). Embale el producto en un paquete cerrado y perfectamente acondicionado, para que no sufra daños durante el transporte. No utilice cintas adhesivas ni escriba directamente sobre el embalaje original del producto. Es imprescindible que haga constar su número de RMA en el exterior del paquete y que adjunte una copia de la factura de compra en el mismo. Una vez revisado el producto, y comprobado el defecto, se procederá al envío de un nuevo producto al cliente. En caso contrario (si el producto no presentase anomalía alguna) el cliente recibirá, otra vez, el mismo producto. En todo caso, los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente.
Importante: No se aceptará ningún producto que haya sufrido un desperfecto, por pequeño que sea, en la carcasa, pantalla, etc. Recomendamos no retirar los plásticos protectores hasta comprobar el perfecto funcionamiento de su artículo. Tampoco se aceptarán teléfonos manipulados con logos, melodías o cualquier otra cosa que haya alterado el software original del teléfono.
9.2. Garantía del fabricante. Todos nuestros teléfonos disfrutan de dos años de garantía. En la mayoría del resto de productos ésta es también de dos años (siempre lo encontrará indicado en la descripción del artículo o puede consultarnos). En caso de avería recomendamos acudir al servicio técnico oficial de la marca (SAT). En prácticamente todas las ciudades existe un SAT oficial y puede conocer su dirección llamando al número de atención al cliente de la marca (pulse sobre el nombre de la marca en la descripción del artículo para ver esa información).
Si lo prefiere, también existe la posibilidad de enviarnos el producto y nosotros nos encargaremos de enviarlo al SAT oficial correspondiente. En este caso los gastos de envío a nuestra dirección, así como el envío nuevamente a su domicilio, correrán de su cuenta.
Antes de enviarnos su artículo debe ponerse en contacto con nosotros para que tengamos constancia del envío. Embale el producto en un paquete cerrado y perfectamente acondicionado para que no sufra daños durante el transporte. Incluya una breve descripción de lo que le ocurre al producto, así como la factura de compra. Tenga en cuenta que los datos almacenados en los teléfonos móviles (notas, números de teléfono...) es posible que se pierdan al repararlo, por lo que le recomendamos que haga una copia de esos datos antes del envío.
Importante: Cualquier manipulación o reparación efectuada por personal no autorizado invalidará la garantía. Acuda siempre a un SAT oficial de la marca. |
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